よくある質問

● 購入前相談について

【ご購入に関して】

電話やファックスでの注文はできますか?

当サイトの掲載商品については、お電話・ファックスなどでのご注文は受け付けておりませんので、ご了承ください。

オンラインショッピングでの注文方法を教えてください。

当サイトのページの右上にある「ショップ」をクリックいただき、ショッピングを進めてください。

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード払い・代金引換(現金/カード)がございます。
ベッドフレームやマットレスをご購入される方は代金引換はご利用できない場合がございます。
(※合計金額が20万円以上になるご注文は代金引換ができないため)

支払い方法の変更やクレジットカード情報の変更はできますか?

発送前の変更は承りますが、既に発送済のものは変更ができかねます。
ただし、一旦注文をキャンセルいただき再度、注文を入力するというステップとなります。

商品の配達日を指定出来ますか?

日付の指定は受けかねますが、時間帯指定はしていただけます。お買い物の中で、配達時間帯指定をしていただける画面がございますのでそちらにご入力願います。

商品や発送日時など、注文後の変更・キャンセルは出来ますか?

注文完了後のキャンセル・変更・追加は原則として承ることが出来ません。ただし、発送前の場合に限り、承らせていただくことが可能ですので、弊社へお問い合わせください。(発送済みの場合はご容赦ください。)
お問い合わせ窓口

商品の返品・交換は出来ますか?

返品についての詳しい説明は、特定商法取引法に基づく表記 をご覧ください。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に 対応しております。お客様の個人情報は全て暗号化されます。

プレゼントに使用するので直接先方に送ってもらいたいのですが

ご本人様以外へのお届けが可能です。ただし、お支払い方法はクレジットカード払いのみになります。

包装していただきたいのですが。

申し訳ありませんが、包装は承ることができません。

領収書を発行してもらえますか?

代金引換払いのお客様は、代金支払い時の送り状に領収書が添付されております。
ヤマト運輸のセールスドライバーよりお受け取りください。クレジットカード支払いのお客様については、領収書を発行することはできませんので、悪しからずご了承ください。

ショッピングカートが動きません。

当ショッピングサイトの推奨環境は以下の通りです。これ以外の環境ではうまく作動しない可能性がございます。
想定OS:"MacOS-X 10.6〜、Windows XP、Vista,7,8〜"
対象ブラウザ:"Safari 5,6〜" "Internet Explorer 8,9,10〜"

【ベッドフレーム・マットレスの搬入に関して】

※ご購入前に事前にご確認をお願い致します。

-搬入経路・搬入口についてのご確認事項-

お届け先の搬入経路、搬入口の大きさなどによりお届けできない場合があります。事前に障害物の有無や、搬入経路・搬入口の幅や高さをはかり、支障がないかをご確認の上、ご注文されることをお勧めします。

【ドアの高さが205cm以上の場合】
■必要な通路Aの奥行き
- シングル :80cm
- セミダブル:100cm
【ドアの高さが205cm以下の場合】
■必要な通路Aの奥行き
- 150cm以上
【折曲がった通路・室内の場合】
■通路Aと通路Bの合計値
- 150cm以上

【エレベータの扉の高さが205cm以上の場合】
■必要な奥行き
- シングル :110cm
- セミダブル:130cm
【エレベータの扉の高さが205cm以下の場合】
■必要な奥行き
- 210cm以上

【天井の高さが205cm以上の場合】
■必要な踊り場の奥行き
- シングル :80cm
- セミダブル:100cm
【天井の高さが205cm以下の場合】
■必要な踊り場
- 150cm以上

セット商品をご注文いただいた際に、下記サイズのマットレスを納品いたします。

上記寸法はマットレスを納品するために必要な情報となりますので、ご確認よろしくお願いいたします。

[ マットレスのサイズ ]

・シングルサイズ  : 横幅97cm ×長さ197cm×厚み21cm
・セミダブルサイズ : 横幅121cm×長さ197cm×厚み21cm

 

※上記数値はあくまで目安になりますので、お住まいの立地条件などにより変動がございます。

-商品に関する確認事項-

ご購入したい商品のサイズをご確認ください。(配送時、商品は梱包されていますので数センチ大きくなっております。)
商品に関してはこちらのページはこちらをご覧ください。

-注意事項-

トラブル防止のため、事前にご確認ください。

・お届け先の搬入経路・搬入口によっては、お届けができない場合や、クレーンなどによる吊り上げ等の特別な作業が必要な場合は、別途料金がかかる場合がございます。
・吊り上げ等の特別な作業が必要な場合は、作業員や機材が必要となりますので、必ず事前にご連絡願います。
・お部屋に搬入ができず、商品を交換・返品される場合の送料等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・ご不明な点がございましたら、まずはフリーダイヤル0120-24-8640までお電話をお願いいたします。
 (受付時間:平日8時30分〜17時30分)

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